Ford RMA Indonesia memperkenalkan pusat pengalaman Ford terbaru, Ford Experience Center (FEC) yang terletak di Sunter, Jakarta Utara. FEC ini didirikan sebagai respons terhadap tuntutan pelanggan masa kini yang menginginkan lebih dari sekedar showroom biasa. Dengan fokus pada tiga pilar utama, FEC memberikan edukasi tentang produk, berinteraksi dengan komunitas dan personalisasi kendaraan dalam satu lokasi yang terpadu. Menurut Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, FEC merupakan realisasi dari ‘The Next Heat’, visi Ford untuk menciptakan lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Konsep FEC dirancang sebagai tempat di mana teknologi performa tinggi dan gaya hidup premium bertemu. Bangunan ini dibangun di atas lahan seluas 1.014 m² dan melibatkan tiga pilar atau zona strategis yang dirancang untuk memenuhi berbagai aspirasi pengunjung. Pertama adalah Product & Innovation Hub, sebuah area interaktif di mana pelanggan dapat mempelajari sejarah panjang inovasi Ford dan melihat lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Selain itu, zona ini juga berfungsi sebagai ruang kolaborasi dengan mitra teknologi untuk menciptakan pengalaman yang relevan dengan tren masa depan.
Kedua, Showroom & Bespoke (Hamer Area), dimana pelanggan dapat melakukan personalisasi kendaraan dengan berbagai pilihan warna dan aksesori original dalam lingkungan yang nyaman dan profesional. Terakhir, Cafe & Lounge, tempat yang hangat dan elegan, ideal untuk pelanggan yang ingin bersantai atau membicarakan layanan purna jual dengan konsultan Ford. FEC juga dirancang untuk ramah keluarga, memastikan kenyamanan bagi semua generasi pengunjung.
FEC adalah langkah strategis Ford ke depan, sebagai bagian dari rencana besar mereka di tahun 2026 untuk memperkuat infrastruktur purna jual dan jangkauan pasar. Dengan dukungan dari 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh Indonesia, FEC diharapkan dapat meningkatkan jaringan mereka. Setelah mencatat pertumbuhan positif sebesar 15% pada tahun 2025, Ford RMA Indonesia berkomitmen untuk melanjutkan ekspansi agresif di tahun ini. Rencana tersebut mencakup pembukaan dealer baru di Jakarta dan perluasan titik layanan di wilayah Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua, memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan terbaik, dimanapun mereka berada.
Dengan pusat pengalaman Ford yang baru ini, Ford berupaya untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggannya, tidak hanya dalam hal penjualan, tetapi juga dalam hal layanan dan dukungan. Dengan begitu, mereka dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan peringkat Google mereka, yang pada gilirannya akan meningkatkan visibilitas dan penjualan mereka di masa depan.
➡️ Baca Juga: Juventus Mengalahkan Pisa dengan Mudah Tanpa Hambatan
